El 2012 cumplieron con su meta de expansión de agencias en el área rural y la ampliación de la cobertura de su red de cajeros automáticos, alcanzando un total de 71 en 9 departamentos.
También se desarrollaron otros servicios financieros como “Zona Procredit”, disponible al interior de cada una de las agencias permitiendo a los clientes la verificación de sus saldos de cuentas y para que puedan realizar transacciones entre cuentas del mismo banco de manera rápida y sencilla y además para que los clientes puedan conocer los servicios financieros. El banco presentó su plataforma E-Banking donde los clientes realizan transacciones y consultas electrónicas a través de la web. La migración a un nuevo sistema como el CustomWare.Net que dio un servicio de mayor calidad.
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