Ganadero brinda seis consejos para cuidar tu salud en caso de que vayas al cajero automático

De acuerdo a un estudio del sitio financiero LendEDU, los ATM pueden ser un punto de infección si no se toma las medidas adecuadas de protección acorde a las recomendaciones de la Organización Mundial de la salud (OMS).

De acuerdo a un estudio científico realizado por el sitio web financiero LendEDU, tras probar 20 cajeros automáticos en EEUU, los especialistas identificaron que tanto el lector de tarjetas, la pantalla táctil y el teclado pueden ser tan sucios como el picaporte de la puerta del baño y convertirse en un punto de propagación del Coronavirus.

Pero ¿se puede ir a un cajero y evitar esta contaminación? Si se puede. Al respecto el Banco Ganadero, acorde a las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) le brinda seis consejos bien prácticos para ir a un ATM, en caso que necesites dinero en efectivo:

1. Mantenga una distancia de al menos 1 metro con la persona de adelante y de atrás.
2. Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca antes, durante y después de utilizar el mismo.
3. Si quiere toser cúbrase la boca con el pliegue del codo.
4. Use barbijo solo si tiene tos, otra persona puede necesitar esa protección.
5. Tenga a mano un alcohol en gel para usar antes y después de ingresar al cajero.
6. Cada vez que saque dinero para realizar un pago, límpiese las manos.

Edgardo Cuéllar, Gerente de Marketing del Banco Ganadero, indicó que estas medidas deben ser practicadas por la población de manera obligatoria, sobre todo para los grupos de riesgo que tienen una enfermedad de base.

“En lo posible durante esta cuarentena evite utilizar efectivo. Y pensando en reducir las vistas al cajero hemos ampliado el límite de retiro diario de 500 a 700 dólares o su equivalente en bolivianos para las tarjetas de débito, además le recordamos que los clientes que cuentan con la aplicación pueden ampliar su límite diario sin tener que ir al Banco”, explicó Cuéllar.
Así también, mencionó el ejecutivo, si una persona utiliza cualquiera de las tarjetas de crédito que ofrece el Ganadero para pagar por productos que valgan más de 300 bolivianos en cadenas de supermercados o farmacias, recibirán el financiamiento de seis cuotas sin intereses

“Desde nuestras plataformas digitales GanaMóvil o GanaNet los clientes del Banco Ganadero pueden realizar más de 10 operaciones como por ejemplo transferencias, pagos, retiros, depósitos y otras múltiples transacciones”, aseveró.

Para ampliar su conocimiento sobre las transacciones virtuales, Banco Ganadero dispone además de una decena de videos sobre los procedimientos específicos en:

- YouTube: https://www.youtube.com/user/BGanadero
- Facebook: https://www.facebook.com/bg.com.bo/

Piden vía libre para abastecer de efectivo a cajeros automáticos

La empresa ETV, que brinda servicios de transporte de dinero y atiende a los cajeros automáticos del país, dio tranquilidad a la inquietud de la gente y aseguró el abastecimiento de efectivo en los 400 cajeros automáticos que tienen a cargo en la capital cruceña mientras se desarrolla el paro indefinido convocado por el Comité Pro Santa Cruz y al que se sumó la ciudadanía y otras entidades.

Sin embargo, los 15 vehículos autorizados por la Policía Nacional y la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) destinados a la atención del sistema financiero en Santa Cruz tiene dificultades para desarrollar su operación debido a la susceptibilidad de algunas personas que acatan el paro cívico, según el gerente general de ETV, Osman Iturry.

"Al no poder cumplir con los servicios regulares de abastecimiento y atención de cajeros automáticos, consideramos que la población de la ciudad de Santa Cruz es la afectada, ya que los cajeros automáticos (ATM) se encontrarían desabastecidos (sin dinero) debido a la intransitabilidad de vías", manifestó Iturry.

El ejecutivo agregó que al momento se ven imposibilitados de transportar dinero desde el aeropuerto Viru Viru a la ciudad. "Instamos a la población tener consideración para este tipo de servicios que son de interés público", resaltó.

Vale mencionar que el Comité Pro Santa Cruz dio luz verde para que las instituciones y entidades que prestan servicio a la población puedan movilizarse por la ciudad para cumplir sus labores (entre ellos policías, prensa, servicios médicos y otros).

Video El BNB ahora tiene cajeros automáticos que reciben depósitos

Medio siglo del cajero automático en el mundo

El enojo y la frustración de llegar a la ciudad para cobrar un cheque, luego de un largo viaje desde el campo, y por el retraso de un minuto encontrar su Banco cerrado, llevó al británico John Sheperd Barron a inventar el Cajero Automático, máquina disponible 24 horas, que operó por primera vez en el mundo en el año 1967, hace medio siglo.

La noche de ese día hizo que Sheperd piense en cómo tener acceso a su dinero a cualquier hora. Entonces imaginó y creó una máquina que entregaba dinero a cambio de un cheque, al igual que lo hacían las máquinas de chocolate, cuando se introducía una moneda y se jalaban la palanca.

El primer cajero automático funcionó en Londres, en el Banco Barclays. Para su uso el cliente debía recabar de la entidad financiera cheques valorados en 10 libras esterlinas cada uno, cuya autenticidad era reconocida por la máquina, al estar impregnados de carbono 14. Sin embargo antes de introducirse el cheque en el cajero y recibir 10 libras esterlinas, el usuario debía identificarse con una clave (hoy PIN), que desde un principio fue de cuatro dígitos, por sugerencia de la esposa de Sheperd.

Transcurrido un año de existencia de esta máquina, el escocés James Goodfellow creó la tarjeta plástica, y en 1969 se instaló el primer cajero que podía ser utilizado con esta innovación y un código magnético adicional, siendo en 1971 que se introdujo la versión completamente automática del cajero.

Desde ese entonces a la fecha, los cajeros automáticos o ATMs (Automated Teller Machine) han evolucionado bastante y se han ido desarrollando tecnológicamente. Hoy el cajero es muy común y es capaz de realizar diferentes transacciones bancarias, depósitos, pago de cuentas, responder consultas, entre otras funciones. La red de ATMs en el mundo actualmente suma más de 3 millones.

Nacional

Revisando la historia, 21 años después de la inauguración de la primera máquina que entregaba dinero en el mundo, a principios de los años noventa el primer cajero automático que entró en servicio en el país fue por iniciativa de Banco BISA, institución que instaló su primer ATM en la ciudad de La Paz, recordó Franco Urquidi, vicepresidente Nacional de Negocios, de esta entidad bancaria.

De acuerdo a la Autoridad de Supervisión Financiera (ASFI), en Bolivia -hasta la gestión 2015- se habían instalado más de 2.600 cajeros automáticos a nivel nacional. A la fecha Banco BISA cuenta con 321 ATMs en los nueve departamentos del territorio nacional, registrando un incremento de instalaciones del 47% en los últimos cinco años.

Con más de 25 años de presencia en el país, los cajeros automáticos de Banco BISA han ido evolucionado con constantes innovaciones, colocando a la entidad financiera en la vanguardia tecnológica, dentro el sistema financiero local.

Hasta el 2011, los ATMs en Bolivia eran utilizados principalmente para realizar retiros, fue en febrero de ese año cuando Banco BISA introdujo al país los primeros cajeros automáticos, en los cuales también se podían efectuar depósitos de dinero en efectivo, tanto en dólares como en bolivianos, con su innovador servicio “Depobisa”.

El mismo año, en abril la entidad financiera innovo con el servicio “Sin Tarjeta” en sus cajeros automáticos, y sus clientes ya podían realizar retiros, depósitos y otras transacciones en las máquinas, sin la necesidad de utilizar una tarjeta, sólo con una clave que les llega al teléfono móvil.

En mayo del año 2012, introdujo al mercado financiero boliviano, la prestación del pago de servicios básicos en los ATMs, y el 2013 lanzó el servicio “Giro Móvil”, a través del cual el cliente puede realizar giros desde un celular para que el destinatario pueda cobrarlo en cualquier cajero de Banco BISA, sin la necesidad de una tarjeta.

Hoy los cajeros del Banco además permiten realizar diversas transacciones como transferencia de cuentas y consultas, entre otros.

ECOFUTURO AMPLÍA SU RED DE CAJEROS EN LA PAZ

Banco Ecofuturo amplía su red de cajeros automáticos en la ciudad de La Paz por medio de la cual ofrecerá a sus clientes mayor comodidad y acceso efectivo las 24 horas, los siete días de la semana. La ubicación de los nuevos cajeros automáticos es estratégica y de fácil acceso, ya que estarán ubicados frente al mercado de Achumani, Obelisco, frente a correos y a media cuadra antes de llegar al estadio con la finalidad de que sus clientes ahorren tiempo y tengan acceso a efectivo fuera de los horarios de atención de sus agencias.

"La ampliación de nuestra red de cajeros automáticos hace que nuestra oferta de productos y servicios a nuestros clientes sea integral y les otorgue nuevas oportunidades para realizar sus transacciones financieras a nivel local y nacional”, afirmó Jorge Medrano, jefe nacional de Proyectos y Canales.

De acuerdo a información de esa entidad, en cinco años su cartera pasó de 60 a más de 400 millones de dólares y el número de sus puntos de atención de sólo 20 a casi un centenar.

Banco Ecofuturo es una entidad financiera regulada que lleva más de 17 años brindando servicios integrales e innovadores que responden a la demanda de sus clientes, siendo una institución comprometida con el desarrollo económico y social del país.
Ventajas de nuestros cajeros automáticos:

- Abierto las 24 horas, siete días a la semana.

- Sin filas

- Optimización de tiempo

- Ubicación estratégica de los cajeros

- Extractos con saldo en cuenta.

Mayor seguridad y máxima conveniencia.

Clientes pueden hacer hasta seis operaciones en los cajeros

Además de emitir dinero al instante, algunos cajeros automáticos de la ciudad ejecutan al menos cinco operaciones bancarias más.

En esas máquinas, de acuerdo a la entidad bancaria a la que pertenecen, la población puede realizar giros, transferir dinero a otras cuentas, consultar el tipo de cambio de la moneda, pagar cuotas de sus deudas e, incluso, cancelar sus impuestos.

El subgerente nacional de Ingresos No Financieros y Canales Comerciales del Banco Unión, Juan Carlos Bustillos, explicó que su entidad cuenta con “la red de cajeros automáticos más grande en todo el país”, 389. A través de ella, los clientes no solo extraen dinero, sino también realizan consultas de saldos, obtienen extractos de movimientos, transfieren dinero a cuentas propias o de terceros, pagan servicios, consultan el tipo de cambio y modifican su PIN.

Una de las características que destacó de las máquinas es que son “recaudadoras” porque reciben dinero en dólares o bolivianos.



PASOS RÁPIDOS Los clientes que quieren depositar dinero en su cuenta de ahorros sin perder tiempo haciendo fila en el banco, deben apersonarse al cajero automático del Banco Unión, ubicado en la avenida Ballivián, entre Teniente Arévalo y La Paz.

Una vez en el lugar, deben introducir su tarjeta y seleccionar la opción de depósito, el monto y luego introducir los billetes por la ranura de entrega de dinero.

Está permitido que se coloque como máximo 10 mil bolivianos o su equivalente en dólares.

Los billetes que se pueden usar, en bolivianos, son de los siguientes cortes: 10, 20, 50, 100 y 200. En dólares, los del valor 1, 10, 20, 50 y 100.

Este abanico de posibilidades financieras es gracias a que el software base de la aplicación central de los cajeros automáticos del Banco Unión está basado en AIX de IBM, que proviene de una tecnología canadiense.

Otra entidad bancaria que también fusionó la tecnología con los cajeros es Prodem, que cuenta con 30 equipos automáticos “inteligentes” en la Llajta.

La encargada de Negocios y Marketing del banco Prodem, Rocío Ferrufino, explicó que las máquinas de su institución son calificadas así porque hablan cinco idiomas diferentes: español, inglés, quechua, aymara y guaraní. Todas fueron desarrolladas con esas características para mejorar la interacción con los usuarios.

Destacó que sus cajeros permiten enviar giros a todo el país y el destinatario puede o no ser cliente de ese banco.

Explicó que implementaron las máquinas hace aproximadamente 16 años y con el transcurso del tiempo fueron modernizándolas.

Ahora, la proyección es que la población cochabambina cancele facturas de servicios mediante esos equipos. En La Paz y Sucre ya se puede hacer eso.

Un tercer banco que multiplicó los servicios bancarios en sus cajeros es el Banco Bisa, donde, entre otras cosas, la gente paga sus préstamos.

Considerando que Bisa emite créditos decidió dar una alternativa que simplifique la cancelación de cuotas. Los clientes deben dirigirse a las máquinas distribuidas en la ciudad, introducir su tarjeta, seleccionar la opción de pago de cuenta y poner el dinero. Luego se emitirá un comprobante de pago.

En todos los casos, los servicios están disponibles las 24 horas del día. No obstante, el monto debe ser exacto, considerando que los cajeros automáticos no reciben monedas de ningún corte.

Giros

BANCO UNIÓN

* Solo permite realizar transferencias.

BANCO BISA

* A través de la banca por internet e-Bisa, el cliente envía dinero a cualquier parte del país.

* Para cobrar, el destinatario debe dirigirse a un cajero, colocar un número confidencial de giro que dará el banco.

* Debe introducir el número en la pantalla y el cajero emitirá el monto económico.

PRODEM

* El cliente con una cuenta aperturada en Prodem debe ir al cajero, introducir su tarjeta e ingresar a la opción “giro”.

- Poner datos del destinatario y precisar el monto.

- El destinatario debe cobrar el dinero en una sucursal de Prodem.

Impuestos

BANCO UNIÓN

* El cliente, con una caja de ahorros y tarjeta de débito del banco debe dirigirse a cualquier cajero con su número de NIT.

* Tiene que colocar su tarjeta, ir a la opción del pago de ese servicio y el banco le descontará por el Impuesto a las Utilidades de las Empresas (IUE) o Impuesto a las Transacciones (IT), Impuesto a las Transacciones Financieras (ITF) u otra que él seleccione.

* Al finalizar, el cajero automático expedirá una boleta que formalizará la constancia del pago efectuado.



BANCO BISA y BANCO PRODEM

* No tienen el servicio.

Depósitos

BANCO UNIÓN, BANCO BISA y PRODEM

* El usuario de la entidad, con una cuenta aperturada y tarjeta, debe dirigirse a una máquina automática.

* Seleccionar la opción de depósito bancario.

* Luego debe señalar el monto económico exacto a depositar.

* Posteriormente, debe introducir los billetes en la ranura.

* A medida que lo hace, el cajero tiene la capacidad de reconocer los cortes en mal estado o falsos y los devuelve.

* En algunos cajeros hay un tope de depósito que es no más de 50 billetes, sin importar el corte que tengan.

* Luego se emite un comprobante.

BancoSol lanza nuevos servicios

Tres nuevos servicios son los que incorpora BancoSol a su red de cajeros automáticos.

Ahora, los usuarios de los ATM de la entidad también podrán pagar créditos con BancoSol, recargar crédito a sus teléfonos celulares y cobrar giros en todo el país, las 24 horas del día y los siete días de la semana.

Estas facilidades se potencian más porque BancoSol tiene una red de más de 200 cajeros automáticos, una de las mayores redes del sistema financiero nacional, distribuidos en lugares estratégicos del área urbana y rural. Por si fuese poco, en el caso del cobro de giros, no se necesita ser un cliente del Banco.

Procedimiento. En los tres casos el procedimiento es muy sencillo. Para la recarga de crédito se elige esta opción en el ATM, luego se digita el número de teléfono celular y, finalmente, se ingresa el monto de recarga que se debitará de la caja de ahorro del solicitante. El servicio está vigente para las líneas telefónicas en Entel, Tigo y Viva. En el pago de la cuota de un crédito ocurre algo similar. Al seleccionar la opción Pagos, el ATM permite que el cliente seleccione la cuota que quiere cancelar e, inmediatamente, se autoriza el débito de su caja de ahorro. Se recomienda llevar un registro de la operación, para ello el usuario debe imprimir el comprobante.

Cajeros de BancoSol con nuevos servicios

A partir de la fecha BancoSol incorporará tres nuevos servicios a su red de cajeros automáticos.

Ahora, los usuarios de los ATM de la entidad también podrán pagar créditos con BancoSol, recargar crédito a sus teléfonos celulares y cobrar giros en todo el país, las 24 horas del día y los siete días de la semana.
“Estamos convencidos de que estos servicios serán de gran utilidad para los consumidores financieros y se convertirán en una herramienta de trabajo especialmente para los micro y pequeños emprendedores que debido al dinamismo de su trabajo, no disponen de mucho tiempo para trasladarse a una agencia fija”, explicó José Luis Zavala, Subgerente Comercial Nacional de BancoSol.
Las facilidades se potenciarían aún más si se toma en cuenta que BancoSol tiene una red de más de doscientos cajeros automáticos distribuidos en lugares estratégicos del área urbana y rural.

La razón por la que el número pin de los cajeros consta de cuatro dígitos

¿Por qué el inventor de los cajeros de los bancos, John Adrian Shepherd Barron, decidió que el pin para acceder a ellos estaría compuesta por cuatro dígitos? La web Techworm desvela que la mujer del inventor escocés habría sido quien le aconsejó que lo mejor era utilizar una secuencia de cuatro números para facilitar su memorización.

El primer cajero automático, a partir de su idea, se instaló en una sucursal de Barclays en un barrio del norte de Londres en 1967. El invento del escocés fue el primero en ser probado, antes que otros artilugios que también se patentaron.

«Se me ocurrió que debía haber una manera en que yo pudiera acceder a mi dinero desde cualquier lugar del mundo o del Reino Unido», indico en una entrevista con la BBC en el 2007. «Tuve la idea de algo como una máquina dispensadora de chocolatinas, pero sustituyendo éstas por dinero», ha explicado.

Barclays se apresuró a encargarle el primer cajero, que no funcionaba con tarjetas de plástico, que todavía no habían sido inventadas, sino que se activaba introduciendo un cheque impregnado de carbono 14, sustancia que la máquina reconocía y contrastaba con un correspondiente número de identificación personal.

Reportan explosiones en tres cajeros automáticos

Autoridades policiales informaron ayer que se atendió tres explosiones en cajeros automáticos de diferentes entidades financieras.

En menos de un mes, informes policiales registraron tres casos de este tipo, donde personas desconocidas, intentaron hacer explotar los cajeros automáticos sin lograr sustraer el dinero resguardado en los mismos. Ante esto, sólo generaron daños materiales al entorno de la máquina.

PRIMER CASO

El primer caso corresponde a un cajero automático del Banco Unión. El hecho ocurrió el pasado 8 de junio en la carretera a Oruro, altura Senkata 79, donde, en horas de la madrugada, se habría usado material explosivo, aspecto que llamó la atención de los vecinos, quienes denunciaron a las instancias policiales este extremo.

De acuerdo con el informe policial, los vecinos sólo despertaron luego de escuchar la fuerte explosión, pensando que se trataba de una garrafa de gas o un tanque de combustible, razón por la que se solicitó el auxilio inmediato de la entidad policial.

“De esa vez, solo recuerdo que se escuchó un fuerte ruido, por eso solicitamos la presencia policial y cuando salimos de la casa a ver lo que ocurrió nos percatamos que se trataba de un intento de robo a un cajero automático”, explicó uno de los vecinos de la zona.

En este caso se tiene conocimiento de la denuncia presentada por la entidad financiera a la Fuerza Especial de Lucha Contra el Crimen (Felcc), con la finalidad de que se disponga un proceso de investigación para dar con los responsable de este tipo de atentados, que pueden generar otros riesgos a las viviendas o inmuebles, cercanos a dichos cajeros automáticos.

SEGUNDO

El segundo caso fue registrado el pasado domingo en la zona Ciudad Satélite, concretamente en la avenida del Policía, al promediar las 03.00. En ese momento se escuchó una fuerte detonación, aspecto que ocasionó la alerta entre los vecinos, quienes decidieron realizar el llamado de emergencia a las instancias policiales.

De este caso se conoce que, de acuerdo a testigos del lugar, se evidenció la presencia de un jeep de color rojo, donde, en su interior, se encontraban tres personas de sexo masculino al momento de generarse la explosión.

Estas tres personas “encapuchadas”, luego de lograr hacer explotar el cajero automático y al ver que no lograron extraer ningún dinero, huyeron del lugar, antes de que los vecinos pudieran salir de sus viviendas como consecuencia del ruido.

El cajero automático corresponde al Banco Económico, instancia que también formalizó su denuncia ante la Felcc, con la finalidad de lograr resultados, por los daños materiales generados por este grupo de delincuentes.

INVESTIGACIONES

Los tres casos denunciados estarían siendo investigados por grupos especializados, tomando en cuenta que uno de ellos ocurrió a las 19.00 mientras que las otras dos explosiones en horas de la madrugada. Este último caso se mantiene en investigación, por lo que se desconocen los detalles.

El modo de operar de este tipo de hechos proviene de países como Perú, Argentina y, sobre todo, Rusia, donde la modalidad de hacer explotar un cajero automático implica el uso de diferentes materiales explosivos.

cajeros Investigación revela existencia de un software malicioso

Según la investigación de EC3 y Trend Micro, “hay muchos factores que han facilitado el cambio hacia el uso de un conjunto de herramientas de ´hacking´ para apuntar a los cajeros automáticos”. Uno de ellos es el uso de un sistema operativo anticuado como Windows XP porque ya no puede recibir los parches de seguridad.

“Otra razón puede encontrarse en la creciente sofisticación de los ciberdelincuentes y en que se han dado cuenta de que la alternativa digital es menos arriesgada y les permite moverse con mayor sigilo”, recuerdan los expertos, sin olvidarse de la decisión de los fabricantes de cajeros automáticos de emplear “middleware” que proporciona Interfaces de Programación de Aplicaciones (API) para comunicarse con los dispositivos periféricos de la máquina (como el PIN pad, cajero automático, etc.) independientemente del modelo.

Además, la investigación recoge cuáles son los principales tipos de “malware” así como su origen.

“La falta de medidas de seguridad implementadas por los bancos comerciales en América Latina y Europa del Este, ha abierto la puerta para que los criminales abusen de los cajeros automáticos en estas regiones”, aseguran los expertos.

Por otro lado, aunque lentamente, los investigadores aseguran que las técnicas se están exportando a otros países con el objetivo de ampliar el número de ataques existentes.

EEUU, Indonesia y Filipinas son los principales países en los que más se producen este tipo de ataques, según European ATM Security Team.

Se estima que en el mundo hay más de tres millones de cajeros automáticos, en los que se produce una media de operaciones de retirada de efectivo por un valor de 9.600 millones de dólares.

Los cajeros automáticos están en la mira de “ciberdelincuentes”

Los cajeros automáticos o ATM son utilizados por millones de personas cada día y, hasta la fecha, estos son una pieza angular de la economía de los países.

Los miles o millones de cajeros automáticos de las entidades bancarias de todo el mundo, en su gran mayoría, están informatizados. Cuentan con sistemas de seguridad avanzados para prestar el servicio, sin embargo estos contienen importantes vulnerabilidades, las cuales explotadas de manera acertada, se están convirtiendo en los blancos de los ciberdelincuentes.

Según la famosa firma de seguridad informática Kaspersky Lab, la mayoría de los ATM “son muy vulnerables” y tiene ataques llamados “jackpotting”, mediante los cuales se consigue que los cajeros dispensen billetes sin control. Esto debido a que los sistemas operativos de los cajeros cuentan con un software poco seguro, que va desde reproductores de flash desactualizados con más de alrededor de 9.000 “bugs”, conocidos a herramientas de administración remota.

Olga Kotechova, quien es especialista en pruebas de penetración de Kaspersky Lab demostró, en el congreso Security Analyst Summit de este 2016, que los cajeros automáticos son sumamente vulnerables. Son muchos los expertos los cuales creen que es muy sencillo “hackear” cajeros automáticos, lo que podría poner en total riesgo millones de cuentas bancarias en todo el mundo.

Uno de los principales problemas (dicen los expertos) es que estas máquinas ATM, que corren sistemas operativos bastante comunes (por ejemplo Windows XP), están compuestas por circuitos electrónicos con controladores industriales y, detrás de ellos, hay computadores convencionales.

Kaspersky apunta a que en el caso de que el cajero cuente con la versión Windows XP, este ya no recibirá más soporte técnico, ni tampoco actualizaciones de la compañía desarrolladora, quien en este caso es Microsoft. Por esta razón, “cualquier vulnerabilidad que sufra se quedará sin atender y quedará desprotegido frente a los ataques”. Los expertos en seguridad indican, que este sistema operativo, hasta el momento de su jubilación en el 2014, era utilizado nada más y nada menos que por el 95 por ciento de los cajeros automáticos en el mundo. Otra de las razones que indica Kaspersky y que demuestran lo sencillo que es “hackear” cajeros es que, según los expertos, los fabricantes de los terminales creen que estos siempre operan en condiciones normales (casi perfectas) y que nunca presentan errores de funcionamiento.

Los cajeros automáticos en la mira de los ciberdelincuentes

Los cajeros automáticos o ATM son utilizados por millones de personas cada día y, hasta la fecha, estos son una pieza angular de la economía.

Los miles o millones de cajeros automáticos de las entidades bancarias de todo el mundo, en su gran mayoría, están informatizados. Cuentan con sistemas de seguridad avanzados para prestar el servicio a sus clientes, sin embargo estos contienen importantes vulnerabilidades, las cuales explotadas de manera acertada, se están convirtiendo en los blancos de los ciberdelincuentes.

Según la famosa firma de seguridad informática Kaspersky Lab, la mayoría de los ATM “son muy vulnerables” y que los ataques llamados “jackpotting”, el cual consigue que los cajeros dispensen billetes sin control. Esto debido a que los sistemas operativos de los cajeros cuentan con un software poco seguro, que va desde reproductores de flash desactualizados con más de alrededor de 9.000 “bugs” conocidos a herramientas de administración remota.

“Si antes eran necesarias herramientas pesadas para poder hacerse con el botín, ahora, con la era digital, los delincuentes pueden hacerse con el botín con unos simples pasos”, explica la srta. Olga Kotechova, quien es especialista en pruebas de penetración de Kaspersky Lab, quien durante el congreso Security Analyst Summit de este 2016 demostró que los cajeros automáticos son sumamente vulnerables.

Son muchos los expertos los cuales creen que es muy sencillo “hackear” cajeros automáticos, lo que podría poner en total riesgo millones de cuentas bancarias en todo el mundo. Uno de los principales problemas (dicen los expertos) es que estas máquinas ATM, que corren sistemas operativos bastante comunes (por ejemplo Windows XP), están compuestas por circuitería electrónicos con controladores industriales y, detrás de ellos, hay computadores convencionales. “En la mayoría de los casos, con un sistema operativo anticuado”, lamentan y temen mucho por esto los expertos.

Kaspersky apunta a que en el caso de que el cajero cuente con la versión Windows XP, este ya no recibirá más soporte técnico ni tampoco actualizaciones de la compañía desarrolladora, quien en este caso es Microsoft. Por esta razón, “cualquier vulnerabilidad que sufra se quedará sin parchear, quedando desprotegido frente a ataques”. Los expertos en seguridad indican, que este sistema operativo, hasta el momento de su jubilación en el 2014, era utilizado nada mas y nada menos que por el 95% de los cajeros automáticos en el mundo.

Otra de las razones que indica Kaspersky y que demuestran lo sencillo que es “hackear” cajeros automáticos es que, según los expertos, los fabricantes de los terminales creen que estos siempre operan en condiciones normales (casi perfectas) y que nunca presentan errores de funcionamiento. “Por este motivo, son muchos los casos, en que los cajeros no cuentan con un antivirus, ni tampoco con autenticación de la aplicación responsable de enviar los comandos al dispensador de efectivo”.

Solo queda esperar a que las entidades bancarias decidan actualizar su paquete de ATMs para hacerlos más seguros.

Cajeros se apropiaban de dinero de ancianos

Dos funcionarios de una entidad financiera se apropiaban del dinero de personas de la tercera edad que cobraban su Renta Dignidad en el municipio de Llallagua.
El Ministerio Público inició –de oficio– la investigación en coordinación con policías de la Fuerza Especial de Lucha Contra el Crimen de ese municipio y lograron desbaratar al dúo de ladrones.
El fiscal departamental de Potosí, Fidel Castro, informó que un operativo conjunto permitió encontrarlos en flagrancia cuando se repartían el dinero de una anciana.
Ambos fueron aprehendidos y llevados a celdas policiales. Según la investigación, ambos funcionarios de la entidad financiera, al margen de apropiarse de los recursos de los ancianos, procedían a falsificar documentación.
Castro dijo que, por ejemplo, si un anciano tenía que cobrar la suma de 3.000 Bolivianos, solo recibía la mitad; es decir, Bs 1.500. Ambos se aprovechaban de que los ancianos del área rural no sabían leer ni escribir y peor firmar. Las víctimas usaban su dedo pulgar para imprimir su huella digital en los documentos.
Ambos usaban una sarta de mentiras. Los ancianos debían pagar un impuesto y por ello se les descontaba, lo cual no era verdad afirmó el fiscal departamental.
Fidel Castro dijo que son muchas las víctimas porque, de acuerdo con la investigación, sobrepasarían más 30 personas de la tercera edad. Los funcionarios F.C.P. y D.H.A. fueron imputados por los delitos de falsedad material, falsedad ideológica y uso de instrumento falsificado. La sanción penal por este delito es de uno a seis años de cárcel.
Los funcionarios de la financiera fueron llevados antes una autoridad jurisdiccional ayer y el juez determinó la detención preventiva de ambos en el penal de San Miguel de Uncía.
El proceso de investigación continúa con la finalidad de establecer la cantidad de víctimas que cobraron su Renta Dignidad con descuentos irregulares que hacían los funcionarios.

Descuentos, cajeros automáticos no son cien por ciento fiables

Los cajeros automáticos son un servicio bancario implementado para facilitar y agilizar el retiro de dinero. Sin embargo, se presentan con cierta frecuencia casos en los que este cajero no entrega el monto solicitado, pero sí realiza el descuento correspondiente de una transacción no concretada. Estos casos obedecen a fallas en el sistema de comunicación o con los aparatos, aseguran algunas autoridades bancarias.
En Tarija, los casos relacionados a este tema se presentan con más frecuencia. Así lo cuenta Alberto Llanos, quien sufrió este problema con una institución bancaria ubicada frente de la plaza Luis de Fuentes.
Según Llanos, ingresó su tarjeta de crédito e intentó sacar 600 bolivianos, pero el cajero no respondió, volvió a ingresar su tarjeta y anotó nuevamente ese mismo monto; para esa segunda ocasión recibió el monto solicitado. Sin embargo, al día siguiente se halló con la sorpresa de que tenía 600 bolivianos menos en su cuenta.
Es decir, el sistema le descontó el primer intento de retiro, pese a que el cajero no respondió.
Llanos comentó que hizo el reclamo respectivo a la entidad bancaria en la que hace sus transacciones y luego de un trámite le devolvieron los 600 bolivianos, ya que el usuario no recibió ese dinero.
Otro caso es el de Natalia Seas, que en la ciudad de Santa Cruz intentó realizar una compra directamente con tarjeta de débito. Ingresó la tarjeta a las máquinas que poseen las tiendas, pero luego de dos intentos el sistema no realizó el cobro.
Decidió ir directamente al cajero automático para sacar el dinero, pero se sorprendió al ver que su cuenta tenía 1.245 bolivianos menos, como si hubiera realizado la compra prevista.
“Pensé que era un error del sistema de la tienda y fui a reclamar, pero no, el error era en el sistema del banco, que debitó el dinero sin que yo hiciera la compra”, dijo.
La usuaria acudió a la oficina central de su entidad bancaria, donde le hicieron llenar un formulario y le indicaron que cinco días después le darían una respuesta. Tras una semana de espera los 1.245 bolivianos fueron devueltos.
“Yo me di cuenta porque tengo un monto limitado en la cuenta, ¿se imagina esas personas que tienen más de 20 mil bolivianos en sus cuentas? Ni se deben dar cuenta que les descuentan, ya sea por error, pero les descuentan”, refirió.
Al realizar el reclamo, la entidad financiera pudo evidenciar esto y procedió al reembolso del dinero pero la persona afectada debe hacer largas filas y ocupar buena parte de su tiempo para hacer este reclamo.
Sobre estos inconvenientes, el gerente regional de la sucursal del Banco Central de Tarija, Jhonny Meneses, dijo que los errores de dispensación de dinero en los cajeros automáticos obedecen a diversas causas, entre las que se puede mencionar la frecuencia con la que se realizan estas operaciones, las intermitencias en la comunicación y electricidad y el desgaste de los billetes por las condiciones ambientales.
También aclaró que para prevenir estas situaciones, las acciones que realiza el BCP son: realizar programas de mantenimiento periódicos, que incluso suponen el cambio de piezas cuando es necesario. Y la disposición de mecanismos de contingencia para contrarrestar factores externos en la provisión de energía, comunicación y otros.
Al respecto, el presidente de la Asociación de Bancos de Tarija (ASOBAN), José María Paz, dijo que estas situaciones se deben a algunos cortes en la red de comunicación que tiene el banco con el cajero automático, pero que se pueden solucionar rápidamente y sin sufrir ninguna pérdida económica.
“Puede pasar que en cualquier momento haya cortes en el sistema de comunicación entre los bancos y un cajero automático. La transacción puede quedar a medias y que el cliente no reciba el dinero o también, como todo aparato con el uso continuo se puede malograr y presentar problemas de hardware, pero todos los bancos tienen la posibilidad de detectar esos errores y rembolsar el dinero no dispensado”, refirió.
Además, agregó que todo cliente que pase por esta experiencia, puede visitar la plataforma de servicio al cliente y exponer su problema, el cual será escuchado y solucionado, con el debido tiempo de espera necesario.
Paz, finalizó indicando que no se puede restar el valor de los cajeros automáticos por algunas malas transacciones que ocurren excepcionalmente, ya que aseguró, prestan un gran servicio a la población.

Mejoras de seguridad en los bancos

El gerente de BCP de Tarija, Jhonny Meneses, dijo que es importante innovar permanentemente en la incorporación de mecanismos de seguridad cada vez más sofisticados y efectivos, para que los clientes estén seguros de sus transacciones.

Asfi instruye más medidas de seguridad en cajeros

Ante el continuo uso de los recintos para cajeros automáticos como lugares de descanso de indigentes, la Asfi instruyó a las entidades financieras implementar nuevas medidas de seguridad. El plazo para acatar esta disposición es hasta el 31 de julio de 2016.

En un recorrido que hizo La Razón por Miraflores, zona Sur y el centro de la ciudad de La Paz se pudo evidenciar que los espacios donde están los cajeros automáticos son utilizados por indigentes para descansar o pasar la noche.

La Asociación de Entidades Financieras Especializadas en Microfinanzas (Asofin) informó que sus siete bancos asociados reportaron que pasan este inconveniente en sus cajeros automáticos. En tanto, la Asociación de Bancos Privados de Bolivia (Asoban) indicó que esta situación se da en “casos aislados”, solo en zonas consideradas de alto riesgo.

En el recorrido se advirtió que el uso indebido de los cajeros por parte de indigentes se da principalmente en las noches. A la mañana siguiente, los ocupantes abandonan los recintos dejando algunos objetos como cartones, periódicos y basura, entre otros.

En un sondeo de opinión realizado a una veintena de usuarios, una mayoría expresó su disconformidad y molestia ante la falta de seguridad en los cajeros.

“Sí, es tremendo, yo más de una vez he tenido que dejar de hacer uso de un cajero porque existían todo tipo de desechos ahí adentro”, sostuvo Roberto Guillén, vecino de Calacoto, en la zona Sur de la urbe paceña.

Sugirió que los bancos y la Policía deberían utilizar las cámaras que tienen los cajeros para detener a las personas que hacen uso indebido de estos ambientes.

Similar posición fue expresada por Eliana Flores, quien se encontraba realizando trámites por el sector de la plaza Eguino. “Feo olor dejan, sería bueno que tengan alguna seguridad en la noche, porque uno quiere entrar y no puede”.

Albergues. Patricia Herrera, vecina de Calacoto, pidió a las autoridades preocuparse por las personas que no tienen un lugar donde dormir y que recurren a estos espacios para hacerlo. “Pienso que deben darles un lugar transitorio donde pasar la noche, porque a veces esto termina en pelea y es un riesgo para los mismos indigentes”.

La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (Asfi) incluyó, en mayo de este año, modificaciones en su Reglamento para Gestión de Seguridad Física, en la que instruye nuevas medidas de seguridad para cajeros automáticos.

En lo que se refiere a cajeros externos (que se encuentran fuera de la entidad), se requirió a las entidades que la puerta de acceso cuente con un dispositivo de cierre interno que impida el acceso de terceros al interior cuando el usuario se encuentre operando.

Asimismo, ordenó que los cajeros que se encuentran en zonas de alto riesgo deben contar con mecanismos automáticos de autenticación (verificación de identidad) “que restrinjan el acceso de personas no autorizadas”.

De no ser posible la implementación de esta medida, continúa, las entidades “deben contar con un informe que identifique y sustente las alternativas empleadas para impedir el acceso de personas no autorizadas a los recintos”.+

Dispensadores de billetes llegan a 2.688 en el país

Clauda Villca

Al 31 de octubre de este año, la cifra de cajeros automáticos llega a 2.688 en el país. De este total, el 95% (2.559) corresponde a la banca, según información de la Asociación de Bancos Privados de Bolivia (Asoban).

“El número de cajeros automáticos ha crecido año tras año, ascendiendo en el caso de la banca a 2.559; es decir, casi cuatro veces más que la cantidad de cajeros automáticos con los que contaba en 2007 (706)”, indica Asoban en respuesta a un cuestionario enviado por este medio.

De acuerdo con estos datos, el sistema financiero habilitó en la presente gestión otros 129 cajeros automáticos, tomando en cuenta que en 2014 existían 2.559 dispensadores de dinero funcionando. La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (Asfi) señala que de la cifra total de cajeros automáticos, la mayor cantidad se encuentra en los departamentos de Santa Cruz y La Paz. En contraposición, la región con menor cantidad de estos equipos es Pando, con 26 unidades. Los cajeros automáticos están distribuidos en todo el país, en ciudades capitales, ciudades intermedias y en otras localidades.

El aumento de estos equipos en el sistema financiero fue impulsado por la banca, “demostrando su liderazgo al interior del sistema”, manifestó el secretario ejecutivo de Asoban, Nelson Villalobos. Además, sostuvo que el 13% de los dispensadores de la banca están ubicados en localidades que no son capitales de departamento. “Las cifras denotan los avances en inclusión financiera que realiza la banca”.

Añadió que en cumplimiento de disposiciones de la Asfi se instaló 50 cajeros automáticos para personas con discapacidad.

“Es importante indicar que al 31 de diciembre de 2014, la banca realizó la instalación de 50 cajeros automáticos para personas con discapacidad, contando con este tipo de servicio en todas las capitales de departamento”, afirmó el ejecutivo de esta entidad.

Cajeros permiten depositar cheques y pagar de la luz

El Banco Mercantil Santa Cruz lanzó un plan integral para potenciar sus canales de atención que, entre otras cosas, contempla la implementación de cajeros automáticos que permiten realizar depósitos e incluso pagar servicios básicos.

Además del pago de luz, agua o teléfono, los cajeros dan la posibilidad de cancelar cuotas de préstamos, realizar transferencias a cuentas propias, a terceros u otros bancos, entre varias operaciones financieras.

El gerente de marketing del Banco Mercantil Santa Cruz, Mauricio Porro, explicó que las operaciones podrán ejecutarse las 24 horas del día y los siete días de la semana.

Este banco, también presentó una plataforma digital, banca por internet, banca móvil y una central de consultas. A todo esto se destinó más de 70 millones de bolivianos.

A partir del viernes, el banco dispondrá brigadas que explicarán a los usuarios cómo usar estos servicios.

Desfalcan unos 14 mil bolivianos de cajeros

Dos casos de robos de cajeros automáticos ocurrieron en la tarde del lunes reciente, según las denuncias presentadas por las víctimas, informó el director de la Fuerza Especial de Lucha Contra el Crimen (FELCC) coronel Víctor Soto.

El oficial dijo que los desfalcos a clientes de entidades bancarias que asistieron a cajeros automáticos fueron realizados luego de que las víctimas realizaran una transacción. “Tenemos denuncias de dos personas, quienes han sido víctimas en cajeros automáticos, sustrajeron a un cliente nueve mil bolivianos, y a otro, cinco mil”, mencionó.
En las denunciadas formalizadas en la FELCC se hace conocer que unas mujeres que se encuentran deambulando por inmediaciones de los cajeros automáticos eligen como víctima a una persona que tiene algún problema en el cajero, a quien se le acercan “amablemente” como supuestas intenciones de ayudar.
“Las sospechosas se acercan y usan una serie de artimañas, hacen que el cajero se descomponga y luego se hacen pasar como si estuvieran ayudando, le piden su pin al cliente, quien les da pensando que solucionarán su problema”, explicó.
Al ser inútil para el cliente sacar su dinero, éste se va dejando su tarjeta “atascada” en el cajero, y luego las mujeres, de alguna forma, la extraen y vuelven más tarde con la misma para sacar dinero de la cuenta de la víctima.
Cuando el afectado descubre que le falta dinero en su cuenta, relaciona la fecha de la transacción con el momento en que sufrió el problema con el cajero.

Santa Cruz Violentan cajeros automáticos en la ciudad

Hoy al promediar las 4 de la mañana se violentaron dos cajeros en la zona norte de la ciudad .
Tras conocer los hechos de intento de robo, el director de la Felcc Juan Carlos Ramos hablo sobre el afan preventivo, afirmó que en diciembre se hizo un seminario dónde participaron los diferentes jefes de seguridad y responsables que tienen que ver con el manejo tratamiento, administración y supervisión de diferentes cajeros automáticos en la ciudad y las diferentes provincias.

A raíz de esta circiunstancias se les puso en antecedentes a los grupos delictivos que vienen operando en distintos países dedicados especialmente al asalto de cajeros.

"Lo que nos sorprende que la alarma de cada cajero no se activo pero solo se tienen cámaras de video para poder identificar la placa del vehículo de los antisociales y la identidad de los delincuentes" comentaba el director Juan Ramos.

Advierten nuevos métodos de robo a cajeros automáticos

l Instituto de Investigaciones Técnico Científicas de la Universidad Policial (IITCUP) advirtió que Chile está comenzando a "exportar" nuevas formas de robo con violencia a los cajeros automáticos. Registrándose ya hechos similares en Argentina y Perú. Es por ello, que la Policía está realizando talleres de prevensión a los funcionarios de las entidades bancarias.

Los métodos se están expandiendo por los países. De acuerdo al estudio que realizó el IITCUP, durante el período 2010-2012 los robos con fuerza y violencia excesiva a cajeros automáticos fueron los delitos de mayor atención social y policial en el vecino Chile, ya para el 2013 estos delitos fueron mermando por la acción policial, por lo que los delincuentes habrían migrado a los países de la región. Es así que estos hechos ya se han repetido actualmente en países como Argentina, Perú, Colombia y no se descata que suceda en Bolivia, revela el informe.

"Se infiere una hipótesis valedera respecto a la disminución de este tipo penal en ese país, que va directamente relacionado con la migración de los antisociales hacia países vecinos de Chile; Bolivia, Argentina y Perú, utilizando alguna falla para engañar los métodos de control fronterizo", señala el estudio de la IITCUP.

Cristian Sánchez, perito de la IITCUP, señala que los delitos se desplazan a otras zonas cuando son neutralizados, por ello considera un latente riesgo que estos hechos se puedan replicar en nuestro país. "Se debe hacer un trabajo para prevenir esta situación con las entidades financieras antes que sucedan, ya que en Bolivia no existe este tipo de experiencias", dijo Sánchez.

Entre los métodos utilizados por los delincuentes chilenos están el bombazo, aluzinaje, oxicorte, además de utilizar "miguelitos" en la huida para evadir y neutralizar la acción policial.

Investigación
Los tres métodos más utilizados en el robo de cajeros

Bombazo. Se usa una manguera para inyectar propano en la máquina dispensora, después de sellar con cinta todas las hendiduras y conductos de ventilación, se enciende el combustible con una chispa. La parte superior del cajero vuela, dejando la bandeja de billetes casi intacta.

Aluzinaje. Provistos de un vehículo 4x4, los delincuentes golpean violentamente el cajero, usando herramientas de fuerza que generan una ranura en el cajero, así la máquina enganchada con una cuerda metálica o cadena al vehículo, que finalmente arranca el cajero de su lugar original.

Oxicorte. Provistos de un soldador de oxígeno, se generan varias muescas en las capas metálicas del cajero hasta llegar a los depósitos del dinero.