Bancos, Creditos, Ahorros noticias de la informacion Financiera de Bolivia, cotizacion del Dolar y demas. Contacto mail blogsnoticias@gmail.com
31 marzo 2010
Para Fitch Rating, el Banco BISA es el de más alta confiabilidad
28 marzo 2010
El Grupo Zúrich lanzó microseguro para cooperativas
El programa Trade Finance Facilitation Program promueve el comercio mundial a través de líneas de crédito a los bancos
25 marzo 2010
El Banco de Crédito se suma al programa de ahorro energético
24 marzo 2010
ASFI incluye economía comunitaria en el sistema financiero
23 marzo 2010
BCB asegura que ingresos de las RIN sumaron $us 69,6 millones
El capital de trabajo se mantuvo en un rango de 100 a 300 millones de dólares, con un promedio de 164 millones. Está compuesto por billetes en divisas estadounidenses, depositados en bóvedas del BCB, precisamente, para atender los requerimientos del público a través del sistema financiero, y “recursos en cuentas corrientes en bancos del exterior, denominados fondos vista, para efectuar el pago de las obligaciones externas del país”.
La gestión anterior cerró con 60 por ciento de inversiones en el Banco Mundial con calificación triple (AAA), 20 por ciento en Barclays Bank (AA-) y 20 por ciento en Standard Chartered Bank (A+).
En cuanto al desempeño de las carteras del 2009, el BCB asegura que “el desempeño de los portafolios del Capital de Inversión fue positivo, el Portafolio de Liquidez superó al comparador en 46 puntos base (pb) y el Portafolio Euro en 4 pb, en tanto que el Portafolio de Depósitos igualó a su benchmark”.
El valor del dólar no se incrementará
21 marzo 2010
Bancos presentan innovadora oferta de productos y seguros
20 marzo 2010
Clientes de cooperativas podrán acceder a un microseguro con el Grupo Zurich
19 marzo 2010
Asoban eligió a ejecutivo del Banco Ganadero
18 marzo 2010
Descarga: PERSPECTIVAS ECONÓMICAS MUNDIALES 2010: CRISIS, FINANZAS, Y CRECIMIENTO
El IBCE presenta el documento "Perspectivas Económicas Mundiales 2010: Crisis, Finanzas, y Crecimiento", elaborado por el Banco Mundial, en el cual se reflejan interesantes datos de la economía mundial.
Débil recuperación de la economía mundial
En el informe se recopila la mejora del crecimiento del PIB en todo el mundo, aunque advierte que una completa recuperación requiere tiempo. El repunte dependerá de la demanda del sector privado y del ritmo de la eliminación de estímulos fiscales y monetarios.
Perspectivas para los países en desarrollo
Las perspectivas para los países en desarrollo indican que se producirá una mejora relativamente sólida, con un crecimiento del PIB del 5,2 por ciento este año y del 5,8 por ciento en 2011.
Crean un seguro para proteger las carteras de las mujeres
16 marzo 2010
Calificadoras generarán mayor calidad en servicios
15 marzo 2010
BID aprueba crédito de $us 7 millones al BNB
14 marzo 2010
Propyme vendió Bs 151 millones en la Bolsa
Banco Mercantil-Santa Cruz brinda tres innovadoras ofertas de seguros
12 marzo 2010
Un error del SIN priva de recursos a siete regiones
11 marzo 2010
Pagar tributos en Bolivia toma unas 1.080 horas
BCB prevé desembolsar hasta $us 400 millones
Arce indicó que “el dólar poco a poco va a dejar de ser una moneda de reserva internacional de la magnitud que lo era en el pasado”.
El convenio de ejecución del programa fiscal y financiero establece una política monetaria que haga énfasis en la bolivianización. La moneda estadounidense no dejará de ser la divisa mundial porque para llegar a ese extremo “debería derrumbarse la economía global”, dijo Rodríguez.
Es “muy difícil” la pérdida simultánea del valor del dólar y el euro en el mercado internacional, indicó Bonadona.
10 marzo 2010
Casi el 50% de depósitos está en moneda nacional
Parte de la Reserva del BCB financiará al sector productivo
07 marzo 2010
Denuncia contra la ASFI
stimada Asambleista:
Agradecemos el haber hecho pública la denuncia, que le enviamos, sobre los cobros abusivos (es el termino más suave que encontramos) que se realizan en las instituciones públicas, particularmente en ASFI (Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero) para financiar la campaña del MAS rumbo a las elecciones de abril.
Esperanzados, seguimos su participación y la cobertura que dieron al tema los distintos medios de comunicación, sin embargo no habían transcurrido 24 horas desde el momento en que nuestra denuncia fue dada a conocer, por su persona, cuando nuevamente volvieron a la carga, comunicando por medio de los directores y jefes de ASFI (lamentable función que se ven obligados a cumplir, quienes por su capacidad y experiencia llegaron a esos cargos) que en esta ocasión debería aportarse:
* El 5% del total ganado para la campaña Chile - Haití
* El 3% del total ganado para la campaña del MAS
* Directores y Jefes 30% del Total Ganado
¿Se imagina, la frescura de quienes por estar en Función de Gobierno y poder disponer a su antojo de las fuentes laborales (está comprobado que no les interesa en absoluto la capacidad y experiencia de los profesionales) asignan porcentajes del salario de los funcionarios públicos a los fines que mejor les parece?
Qué linda manera de aparecer como heroes, al momento de lograr que el Estado no financie las campañas de los partidos políticos, atenidos a su miserable forma de aprovecharse de quienes, obligados por la necesidad de mantener una familia, tienen que someterse y, humillados al extremo, entregar parte de su salario 8% no es chiste para el presupuesto de nadie (sin mencionar que quitarles el 30% a Directores y Jefes es el colmo).
No mienten pues, estos esbirros, cuando declaran con cara de "Inmaculada inocencia" que no han realizado ningún descuento por planilla. ¡Claro que no lo hacen! (el delincuente siempre evita dejar pruebas de sus actos). Al contrario, esperan que el funcionario reciba su salario para inmediatamente lanzarse, cual ave de rapiña, sobre los funcionarios y con la velada amenaza de que su puesto de trabajo puede ser dispuesto, obtener los recursos para sus campañas.
Reiteramos nuestra denuncia y pedimos que, por favor, una vez más la haga pública, sobre los cobros abusivos que se realizan en nuestra institución (ya sabemos que no es la única) y lo hacemos anónimamente por la misma razón (el temor de perder nuestro trabajo y el sustento de nuestras familias) que nos obliga a bajar la cabeza y someternos al cohecho del que somos objeto porque, como decía Galeano: "Los que trabajan tienen miedo de perder el trabajo. Los que no trabajan tienen miedo de no encontrar nunca trabajo".
"No aportamos voluntariamente, lo hacemos obligados por miedo a perder nuestro trabajo"
Atentamente,
Funcionarios de ASFI
Banco BISA inaugura nueva agencia en Av. Buenos Aires
La entidad financiera cuenta con 33 agencias y sucursales en Bolivia y con esta nueva sucursal llegará a la número 13 en la ciudad de La Paz.
06 marzo 2010
SE SITUARON EN $US 8.523 MILLONES Reservas internacionales subieron 10% en febrero
Las RIN bajaron en uno por ciento de enero a febrero de este año. El 26 del primer mes de 2010 el monto llegó a 8.612 millones de dólares, de acuerdo con el Informe Nacional de Coyuntura de la Fundación Milenio.
Las reservas internacionales del BCB en oro sumaron 1.006 millones de dólares al cierre del primer bimestre de 2010. En tanto que en divisas totalizaron 7.250 millones y en derechos especiales de giro (DEG) unos 252 millones, indica el documento de Milenio.
Las RIN consolidadas de enero de 2010 sumaron 9.881 millones de dólares, incluyendo las del Banco Central de Bolivia (BCB) y activos internacionales de las entidades financieras, indica un informe del Instituto Nacional de Estadística (INE).
Las reservas de la totalidad del sistema financiero, sumando BCB y entidades privadas, cerraron el primer bimestre del 2010 en 9.937 millones de dólares. El año pasado, las RIN consolidadas cerraron en 9.903 millones de dólares.
El Banco Nacional pone en marcha actualización de datos de sus clientes
Según nota de prensa, el BNB está llevando a cabo el mencionado Proyecto, que tiene como una de sus principales metas, brindar un servicio de “excelencia” a sus clientes, lo que significa contar con información completa, veraz y oportuna de cada uno de los usuarios, para ofrecerles productos y servicios personalizados de acuerdo a sus necesidades.
Este proyecto es acompañado por una campaña promocional denominada “Actualízate en el BNB”, que tiene la finalidad de informar y lograr que los clientes acudan a las oficinas del banco a actualizar y completar sus datos personales, lo que además les habilita para participar en el sorteo de televisores LCD que el Banco Nacional de Bolivia sorteará entre aquellos que realicen el proceso.
Los datos actualizados de los clientes serán registrados en formularios especiales que los usuarios podrán recabar en cualquiera de las oficinas del BNB, para lo cual se han habilitado ánforas especiales.
En pasados días, la entidad bancaria cumplió 138 años de servicio, constituyéndose en la primera entidad financiera creada en Bolivia, logrado en el transcurso de todo ese tiempo consolidarse no sólo como una de las entidades bancarias líderes del país, por sus permanentes aportes e innovaciones en banca electrónica, productos y servicios financieros con alto valor agregado y con alto nivel de calidad en servicios, sino también en una de las empresas más reconocidas y prestigiosas del país por sus aportes a la cultura y al deporte, sus proyectos de responsabilidad social y su vocación de servicio a la comunidad.
05 marzo 2010
El Banco Mundial prevé que el dólar se debilitará en la región
¿Qué factores influyeron para que América Latina y el Caribe atravesaran sin sobresaltos la crisis financiera global?
Hubo una combinación de por lo menos dos factores. Uno es que teníamos la tarea del manejo económico ya hecha. Habíamos respetado las cuentas fiscales; en general, los países tenían todos superávit primario y la mayoría tenía superávit fiscal global. Creamos nuevos bancos centrales a los que les dimos independencia, media docena de ellos se comprometieron inclusive a metas inflacionarias (...). Manejamos mucho mejor nuestras deudas.
Pero creo que lo que hizo la diferencia esta vez es que también habíamos hecho la tarea social. Unos 13 países en la región tienen programas de transferencias directas a los pobres y cuando llega la crisis es más fácil subir el volumen de esas transferencias (...). Ése es el binomio económico social que amortiguó la crisis.
¿Cuáles son las perspectivas de crecimiento para la región?
La región tiene un horizonte de buenos precios en materias primas, pero hemos empezado a abrir también otros mercados.
Hemos creado algunas marcas nuevas para América Latina, sobre todo en la agroindustria, el turismo médico, el software en español. Sin embargo, vamos a tener que cambiar la manera en que hacemos negocios (...).
EEUU ya no puede ser el que más consume para que el resto del mundo sólo le venda a crédito. Eso va a cambiar y va a tener un impacto grande para nosotros. Lo segundo es que nuestras monedas, sobre todo de los países más exitosos, se van a apreciar. Vivir con dólares en nuestras capitales va a ser más caro y exportar nos va a traer dólares que valdrán menos en el mercado interno debido a que estamos en un periodo donde el diferenciable de tasas de interés entre EEUU y América Latina es muy grande (...).
La tasa de interés en EEUU es baja y va a mantenerse baja por un tiempo y en nuestros países no; entonces es interesante traer capitales a nuestros países (...). Esa apreciación del tipo de cambio de nuestros países pone todavía más presión para que seamos más competitivos. Lo tercero es que hay cuentas pendientes en lo social (...), todavía no tenemos un plan de transformación social.
¿Los países emergentes seguirán impulsando la economía?
Estamos en la mesa de negociación de grandes temas como la arquitectura financiera mundial o el cambio climático (...). El tamaño de la economía de América Latina en su conjunto es más grande que el de China; nuestro consumo es más grande, aunque en China tienen mayor inversión. Si buscamos saber quién va a rebalancear la matriz de consumo y ahorro mundial ahora que EEUU se ha contraído, América Latina podría ser una opción; nuestro rol va a ser más importante tanto en la negociación y como en la acción.
¿Cómo se explica que una economía como la boliviana haya también afrontado adecuadamente la crisis financiera?
Bolivia respetó el manejo económico ordenado, las cuentas públicas se habían mantenido bien balanceadas antes de la crisis. El manejo de deuda venía bastante bien porque venía también de un perdón de deuda muy profundo. La posición macroeconómica era sólida y Bolivia tuvo durante el 2009 el beneficio de inversiones mineras importantes, lo cual llega al mercado en el momento en el que más se necesitaba. Mucha de la incertidumbre política comienza a disiparse (...). Un último factor es que Bolivia estaba menos integrada al sistema financiero global.
¿Qué políticas deberían aplicarse en el país para que la economía siga creciendo?
Es muy difícil que desde el Banco Mundial podamos decirlo. Pero el común denominador de los países y líderes exitosos tienden a ser aquellos que pueden balancear esa disciplina económica con la solidaridad social, que no encuentre problema en balancear la eficiencia con la equidad.
¿Es posible sostener la economía en base a la exportación de materias primas solamente? ¿Existen otras opciones?
Yo creo que sí, pero requiere de un poco de acción de parte del Estado. Si tú lo dejas estrictamente a fuerza de mercado, el sector va a arrastrar al resto de la economía, va a ser el que mejores precios logre, en este caso los commodities o materias primas. Sin embargo, sí hay un espacio de políticas públicas para convertir esa riqueza natural en riqueza humana (...), lograr exportar no sólo materias primas sino también conocimiento.
¿Es importante también apoyar al sector productivo y llegar a la industrialización?
Yo creo que es clave. Corres con una ventaja cuando empiezas de atrás, no cometes los mismos errores que cometieron lo otros.
El Gobierno sostiene que la demanda interna impulsará el desarrollo, pero ¿qué pasa con la inversión extranjera?
No creo que sea uno o el otro. Los dos factores de crecimiento son legítimos. No me sorprendería que la construcción, que es por definición demanda interna, sea un movilizador muy rápido del crecimiento; ni que se encontrarán nuevos nichos de exportación.
¿Es coherente apostar más a la inversión pública en Bolivia?
Uno tiene que estar contento cuando hay inversión pública. El tema es cómo la misma pueda atraer también inversión privada (...) Por lo que he visto en Bolivia ha sido en general inversión complementaria que ha atraído inversión privada porque está dirigida a infraestructura pública.
¿Son sostenibles las transferencias directas (bonos)?
La respuesta está en el diseño de la transferencia. Eso es si tú das la transferencia a condición de que el individuo cambie su comportamiento para ayudarlo a salir por sí mismo de la pobreza.
¿Bolivia aún es sujeto de crédito concesional para el BM?
Yo creo que sí y también de no concesional. Yo creo que Bolivia ya puede ser sujeto de crédito amplio y en el futuro, si el país se mantiene en una senda de manejo económico como hasta ahora, tener más opciones en cuanto al tipo de financiamiento.
¿A cuánto asciende el apoyo del BM para Bolivia este año?
Tiene una buena asignación, tiene casi $us 140 millones por asignar en los próximos 12 meses.
Perfil
Estudios • Cuenta con una licenciatura en Economía de la Universidad Católica Argentina, una maestría y doctorado en la misma área de la Escuela Económica de Londres.
BM • Se incorporó al Banco Mundial en 1989 como economista del Departamento de Investigación Financiera. Representó al organismo en Oriente Medio, Europa, Asia y el área andina (Bolivia, Ecuador, Venezuela y Perú).
El BNB celebra 138 años de vida histórica en el país
Mediante decreto del 1 de septiembre de 1871, el BNB nació como una institución financiera de emisión, descuentos, depósitos y préstamos. Mariano Peró fue el gestor de esta obra.
Contando con una importante red de agencias, el BNB es uno de los bancos más grandes y modernos de Bolivia.
“Nuestra institución está comprometida con nuestra sociedad. Tenemos una fuerte vocación de servicio y un alto grado de profesionalismo y responsabilidad, lo cual se traduce en innovación constante, buen servicio y permanente desarrollo organizacional y tecnológico”, destacó el Gerente General.
La primera Junta Fundadora del BNB se efectuó en la ciudad de Sucre el 4 de marzo de 1872. El 8 de mayo del mismo año se instaló en la ciudad de Cobija (Litoral), con tal éxito que, al finalizar el primer año, su capital autorizado tuvo que ser incrementado más de tres veces.
Desde entonces, emitió sus propios billetes en un 150% de su capital efectivo, cediendo luego esta atribución al Banco de la Nación, denominado ahora Banco Central de Bolivia, el 14 de enero de 1914.
El BNB coadyuvó al desarrollo de Bolivia en las difíciles etapas históricas del país.
A fin de solventar la movilización del Ejército en la Guerra del Pacífico, el banco otorgó un crédito de Bs 600 mil de la época al Gobierno boliviano. En 1903, otorgó un crédito por Bs 150 mil para financiar la campaña del Acre. En 1932, aportando al esfuerzo de la Guerra del Chaco, entregó al Gobierno sus divisas extranjeras por $us 210 mil.
04 marzo 2010
COCHABAMBA REGISTRA CAÍDA La inflación sube sólo un 0,17% pese a alzas
Los datos señalan que el Índice de Precios al Consumidor (IPC) registró el pasado mes una variación acumulada de 0,34 por ciento y a 12 meses de 0,31 por ciento.
El INE señala que el precio de la carne de pollo fue el que subió más con un incremento de 12,74 por ciento. Al pollo siguen el queso criollo (8,67 por ciento), el azúcar (3,83 por ciento) y el alquiler de la vivienda (0,58 por ciento).
Por el contrario, apunta el INE en su informe mensual, el precio de la zanahoria fue el que más bajó, un 12,88 por ciento, seguido por el de la lechuga en 11,29 por ciento, la cebolla en un 7,84 por ciento, la papa en 4,91 por ciento y el haba en 6,67 por ciento.
La división con mayor incidencia positiva en febrero fue Alimentos y Bebidas no Alcohólicas por el incremento de precios en 0,24 por ciento.
Por ciudades, sólo Cochabamba y Oruro presentaron decremento de precios en 0,06 y 0,04 por ciento.
El incremento fue anotado en las ciudades de Sucre en 0,44 por ciento, Santa Cruz con 0,34 por ciento, Potosí 0,32 por ciento, Trinidad 0,27 por ciento, Tarija 0,10 por ciento, Cobija 0,07 por ciento y La Paz 0,06 por ciento. Especialmente desde mediados de febrero, el alza de precios del pollo, azúcar y otros productos, debido a varios factores, fue notorio en los mercados de las principales ciudades del país.
03 marzo 2010
Descarga: "Cifras del Comercio Exterior Boliviano: Gestión 2009"
La crisis mundial y su efecto en Bolivia
En lo que hace a las exportaciones (descontando reexportaciones y efectos personales) Bolivia vendió al mundo 5.297 millones de dólares, cifra menor en poco más de 1.600 millones respecto al 2008.
Bolivia "país importador"
Con reducciones del 23% en las exportaciones y solo del 10% en las importaciones, la sensación es que Bolivia ha pasado a convertirse en los últimos años en un “país importador” antes que exportador, algo preocupante.
Comercio Exterior Boliviano: Gestión 2009
BMSC y BISA abren nuevas agencias en Santa Cruz y La Paz
La agencia es la número 69 a escala nacional y la 22 en la ciudad de Santa Cruz.
Por su lado, el banco BISA inauguró su primera sucursal en la popular zona 14 de Septiembre de la ciudad de La Paz, en la cual los clientes podrán acceder a todos los servicios que oferta la entidad financiera, como ser créditos, caja de ahorro, cuenta corriente y cajero automático. La entidad cuenta con 33 agencias y sucursales en Bolivia y con esta nueva sucursal llegará a la número 13 en La Paz.
Bancos logran $us 172 millones de utilidades
El informe de Estabilidad Financiera (IEF) presentado el viernes pasado, destaca que en el 2009 la cartera creció 12,4% y a menor ritmo que los depósitos que aumentaron en un 21,9%. En valores esto significa que la cartera se incrementó en 619 millones y los depósitos en 1.526 millones.
Esta liquidez del sistema financiero, que incluye bancos, mutuales, fondos y cooperativas, le da un espacio importante para que las entidades promuevan los créditos.
El presidente del Colegio de Economistas de Santa Cruz, Juan Carlos Rau, dice que este periodo de bonanza de la banca comenzó en el 2005 con los mayores ingresos por exportación de gas, minerales y la cadena soyera, además del superávit fiscal y los niveles sostenidos de crecimiento del PIB superiores al 4%, que en su percepción no son elevados, pero que son mayores al periodo precedente.
Los mayores ingresos de exportación y remesas han incentivado a su vez el aumento del consumo interno, agrega Rau.
El también ejecutivo del Banco Económico recuerda que entre 1999 y 2004 el sistema financiero vivió un periodo de “vacas flacas”, debido a la debacle del sector minero y a la crisis asiática que generó iliquidez en las economías emergentes, tumbó los precios de los commodities.
En ese entonces el déficit fiscal impedía a los gobiernos inyectar recursos y como la mora se elevaba la banca dejaba de prestar, dice Rau al explicar el periodo anterior.
“La banca ha estado prestando a ciertos sectores, especialmente comerciales, que han tenido un buen desempeño y todo eso explica una bonanza interesante de los últimos dos años”, dice el economista Gonzalo Chávez.
El analista destaca que la banca ha tenido buenos rendimientos invirtiendo el dinero en bonos y letras del Tesoro General de la Nación (TGN) y en bonos del BCB. Sin embargo, Rau no cree que este factor haya sido decisivo.
Chávez considera que para mantener los niveles de ganancias la banca tiene que diversificarse. Agrega que el desafío es que la liquidez del sistema (unos $us 2.000 millones) se canalice a los sectores productivos.
La dirigencia agropecuaria se ha quejado de que no pueden acceder a créditos en el sistema financiero, debido principalmente a que no pueden poner sus terrenos como garantías en los préstamos.
El buen momento de la banca boliviana coincidió con el periodo de mayor crisis financiera en las grandes economías. “Tenemos una banca muy pequeña, y segundo, somos casi nada integrados al mercado mundial, es una banca nacional, bastante cerrada”, dice Chávez al explicar por qué al país no le afectó el adverso panorama externo.
Rau dice que el panorama para el 2010 se pinta bien, aunque para eso se requiere un ambiente propicio para la inversión que a su vez redunda en una mayor demanda de créditos.
Un año de expansión
La Asociación de Bancos Privados de Bolivia (Asoban) sumó en el 2009 unos 387 mil nuevos ahorristas y 23 mil prestatarios.
Con este incremento los usuarios de depósitos llegan a más de 2 millones de personas y los prestamistas superan los 416 mil, destacó hace poco la entidad en un informe.
Desde el año 2005, la banca incrementó sus puntos de atención en un 30% y hoy cuenta con 1.498 puntos, lo que representa un 65% de los 2.994 que componen todo el sistema financiero nacional.
En la anterior gestión los bancos abrieron 51 nuevas sucursales, instalaron 86 cajeros automáticos y crearon 937 empleos, destaca Asoban.
El Mercantil y el Bisa inauguran agencias
El Banco Mercantil Santa Cruz abrió anoche su sucursal 22 en el departamento, ubicada en la avenida Grigotá, una de las zonas de de mayor movimiento comercial de la capital cruceña.
El Mercantil cuenta así con 69 agencias a nivel nacional. La nueva sucursal atenderá de 9.00 a 16.00 de lunes a viernes y sábados de 9.00 a 13.00; cuenta con autobanco, cajero automático y otro cajero para el usuario que vaya en vehículo.
El Banco Bisa abrió su sucursal 13 en La Paz, situada en la Av. Buenos Aires Nro. 572, entre la Av. Tumusla y la calle Garcilazo de la Vega en la zona 14 de Septiembre.
El BISA ya cuenta con 33 agencias en Bolivia y planean para este año una mayor expansión de sucursales.
las cifras
Obligaciones • Los depósitos a la vista encabezaron el crecimiento en el 2009 con 34,5%, seguido de los DPF con 22,9 y las cajas de ahorro con 15,3%.
Créditos • El financiamiento de las empresas a través del sistema financiero llegó a $us 3.993 millones, el nivel más alto de la década, de acuerdo al informe del BCB. El comercio y la industria concentra el 50% de la cartera empresarial.
Hogares • En los últimos meses del año pasado hubo una leve reactivación del crédito a los hogares, dice el BCB. El crédito de consumo aumentó un 19,7% entre enero y diciembre de la pasada gestión, menor en 5,9% respecto al nivel de la gestión 2008
Banca tiene 30 minutos para atender
Asimismo, este tiempo de espera debe ser comunicado y difundido por la misma entidad supervisada, a través de cualquier medio de comunicación y en todos sus puntos de atención.
La disposición está contenida en el Reglamento de Atención en Cajas, emitido en febrero por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI). Los bancos, fondos financieros, mutuales y cooperativas tienen hasta el 30 de este mes para dar cumplimiento al reglamento.
Según una nota de prensa de la ASFI, las entidades de intermediación financiera “están obligadas a brindar condiciones óptimas en la atención de clientes y usuarios y como una manera adicional de hacer respetar los derechos específicos del cliente y usuario financiero”.
En caso de verificarse un tiempo superior al establecido, la “ASFI se reserva el derecho “a instruir a la entidad supervisada, hacer uso de toda su infraestructura instalada en cajas durante todo el horario de atención establecidos por la misma”.
Además, añade el reglamento, el ente fiscalizador podrá instruir el incremento del número de cajas “si el espacio físico donde funciona el punto de atención lo permite, u otras medidas que la ASFI considere pertinente”.
Observan tiempo de atención
El sistema bancario pone reparos ante la disposición de tiempo máximo de atención al cliente en cajas dispuesta por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).
En cuanto al tiempo de atención en cajas, “hay detalles de horas pico que todavía se están consensuando con la ASFI, porque no todas las empresas son iguales”, manifestó el presidente de la Asociación de Bancos, Juan Carlos Salaues.
El ejecutivo manifestó que el plazo de atención de 30 minutos está dentro de los tiempos de tolerancia que deben tener los bancos. “No creo que estén exigiendo locuras a los bancos”, afirmó.
Explicó que algunas entidades financieras tendrán que hacer inversiones como sistemas de administración de clientes. “Si los bancos tuvieran que hacer un esfuerzo lo tienen que hacer”, dijo.