Tatiana Flores, directora de Defensa del Consumidor de la Autoridad de Supervisión Financiero (ASFI), informó que a finales de este mes se tendrán los resultados finales de la primera Encuesta Nacional de Servicios Financieros, que se desarrolló la jornada de ayer en todo el país.
La encuesta se realizó en 263 entidades financieras donde se recogió alrededor de 3.000 muestras. En Santa Cruz se desarrolló en 58 puntos, tanto en la ciudad como en el área urbana.
"El objetivo es conocer las necesidades de los consumidores financieros, conocer su grado de satisfacción, para que como ASFI pouedan identificar estas inquietudes y plasmarlas a través de la normativa regulatoria", indicó Flores.
En 2014 la ASFI recibió 1.500 reclamos de parte de los usuarios y al primer semestre de este año se atendió 1.200 quejas. / M
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